【環(huán)球旅訊】(特約評論(lùn)員 甯江雲)今年的7月1日,對於(yú)機票從業者來說,是個大日子。從7月1日開始,機票從業者的盈利模式、經營方式、收益率等等方面,都産生瞭(le)很大改變。以往輕車熟路的銷售模式不再适用,需要開始執行航司新政,不論OTA、機票代理人,還是機票B2B平台,大家都需要在新規則下開展業務,對航司新政進行學習與落實。
轉眼,新政已執行瞭(le)2個月。筆(bǐ)者想看看各從業者航司新政執行如何,先來看看幾大OTA對航司新政的執行情況。
既然要看航司新政執行,首先打算與大家再回顧下航司新政,關於(yú)航司新政,每家公司並(bìng)不一緻,但是,内容上出入並(bìng)不大,之前筆者解讀過一份南航的新政文件,此處以該份文件爲例,回顧一下,具體内容可見《南航重構(gòu)代理人市場(chǎng),大清洗日到來》。在此,筆者需向大家緻歉,在寫這篇文章的時候,筆者對南航文件的第一大點解決有誤,也有熱心讀者在評論區留言告知瞭(le)此事,在此表示感謝,該文件的第一大點,應該是或的關系,代理人具備(bèi)其中的一些要求即可,而不是所有。
雖然文件是寫給代理人的,但是,也涉及到OTA,如非授權代理人不得在OTA進行産(chǎn)品供應、不得進行以機票爲主體的打包産(chǎn)品銷售。另外,國航也曾要求代理人簽署過一份“網絡機票平台銷售承諾書”,其中要求代理人在平台銷售機票,需要對企業名稱(chēng)和航協号進行展示。
因精力有限,筆者本次僅關注瞭(le)下攜程、去哪兒、阿裏旅行和同程這四家企業,並(bìng)從這四家企業網站是否有航司直銷、是否開展瞭(le)自營機票、是否有代理人供應商等方面,看看幾個主要OTA目前機票業務現狀與航司新政執行情況,本次統計,取樣航線爲廣州—北京,詳細統計情況如下:

南航執行情況

國航執行情況

東航執行情況

海航執行情況

代理人名稱與航協号展示執行情況
通過上述表格,可以看到幾家OTA針對(duì)航司新政執行的還是不錯(cuò)的。看來大家都還是非常配合的。另外,有以下幾個地方大概提下:
大家的機票都會默認綁(bǎng)定保險或者其他産(chǎn)品,旅客可以将綁(bǎng)定産(chǎn)品取消,有些是在查詢頁面取消,有些是在旅客信息輸入頁面取消,各有不同。
去哪兒(ér)的“官網代購”有點(diǎn)搞不懂,既然是官網代購,就是到航司官網代買,那出票方就應該是航司,可頁面顯示是去哪兒(ér)下屬的代理機構出票,那到底是去哪兒(ér)自營,還是官網代購,頁面截圖如下:
通過上述内容,可以看到傳統機票代理人,目前通過OTA分銷四大航機票的日子暫時被終結瞭(le)。可是在今時今日,大量的旅客網上購票的消費習慣已經養成。而網上購票的流量入口又在幾大OTA手中,可想而知,代理人現在賣一張票,變(biàn)的有多難。時代在變(biàn),航司希望代理人的職能有所改變(biàn),不知道機票代理人在航司新政下,是否找到瞭(le)新的銷售模式。
機票是出境遊與商旅的重要組成部分,在“2016環球旅訊峰會”上,得到瞭(le)一些行業相關(guān)數據,具體内容如下:

通過上述兩組數據,可以看到,出境遊仍在增長,而中國的航空客流量仍很大。旅客的網上購票消費習慣已經養成,既然代理人在OTA賣機票,流量又在OTA手上,那就是航司和OTA在銷售這些機票,這些旅客的機票需求,是各OTA都不可以放棄的市場,也是OTA各項業務的重要切入點之一,所以,各OTA在機票這個業務,都不能掉以輕心。在本次OTA航司新政執行調研過程中,筆(bǐ)者對攜程、去哪兒、阿裏旅行和同程幾個OTA的機票網站内容也做瞭(le)個簡單比對,具體結果如下:



在本次比對過程中,筆(bǐ)者總結瞭(le)以下幾點:
1)幾家OTA,目前在機票闆塊布局差異不是很大,而後續機票支付、旅客信息輸入、退改簽,以及是否有金融産(chǎn)品等方面,因爲時間精力以及退票成本等問題,暫未深入調(diào)研。
2)攜程、去哪兒和同程三家公司,首頁産(chǎn)品,均不是機票産(chǎn)品,另外,這三家均是将機票作爲瞭(le)一個獨立闆塊,下面再設國内機票、國際機票等細分。而阿裏旅行首頁即爲機票,且将國内、國際機票各自作爲一個獨立闆塊。由此,也可窺見四家公司各自對機票業務的重視程度。
3)攜程與阿裏旅行的機票闆塊産品最爲豐富,攜程略勝。特别是目的地機場信息方面,攜程也做瞭(le)較多工作。並(bìng)且與其他關聯産品做瞭(le)很多交互,形成機+ X優勢。上半年,攜程的汽車票業務也增長迅速,筆者也看到,很多機場至市區的大巴車票,現在也有銷售,是個很好的機+ X産品。
4)在機票航程、查詢條件、查詢結果篩選條件上,大家差異均不大。但是,大家默認的航段類型是不一樣的,我想,這應該(gāi)和各公司銷售的機票數據是有直接關(guān)系的。
5)僅在攜程機(jī)票闆塊看到瞭(le)公務員機(jī)票通道,其他公司暫無。
6)阿裏旅行的縱橫中國套餐,筆(bǐ)者記得是一個可多次乘行機票打包産品,該産品被獨立出來瞭(le)一個模塊,可見對此産品的重視度。該産品需要旅客購票後再預約使用,筆(bǐ)者對此産品的預約成功率以及旅客使用率相當好奇。另外,該産品應該算是一種預付産品,應該也算是航旅金融的一種嘗試,把機票款先吸納過來,可進行長期沉澱,希望通過該類嘗試,阿裏旅行在航旅金融方面,爲業界帶來更多新産品、新方向。
Q2的财報(bào)中,航司的直銷比例都比較漂亮,已經在40%左右瞭(le)。而航司新政發生在第三季度,很好奇新政執行後,航司直銷又變成瞭(le)什麽樣子。以及在固定代理費時代下,OTA的機票收入變化能有多大?是下滑很厲害,還是相差無幾?而航司新政的執行偏差,航司是否有在監管?看來需要再過些時日才能知曉。
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